長假結(jié)束，浩天暉也迎來了癸卯年開工的第一周，與此同時，浩天暉的每位售后工程師也在馬不停蹄的向著公司本部而來。

在浩天暉看來，高精尖的產(chǎn)品加上優(yōu)質(zhì)完善的服務，是贏得各界客戶信賴和立足市場的利器。產(chǎn)品質(zhì)量是硬實力，服務質(zhì)量就是軟實力，軟、硬實力相互作用，缺一不可。

為進一步提升浩天暉售后工程師團隊技術(shù)水平和售后服務的質(zhì)量，2023年1月30日至2月3日，浩天暉召開2023年度售后服務再升級培訓會。本次會議以“提升技術(shù)強自身，服務至上鑄品牌”為主題，圍繞售后團隊建立優(yōu)秀的服務意識、夯實先進的專業(yè)技術(shù)等內(nèi)容展開，有效促進了浩天暉售后團隊服務質(zhì)量再升級、再提高。本次培訓為期5天，來自全國各地售后服務安裝一線的多位售后工程師齊聚北京浩天暉總部參加會議。

一年四季在全國各地奔波的售后工程師們難得的齊聚一堂

建立優(yōu)秀服務意識，提高服務質(zhì)量

為切實建立和提升浩天暉參培人員的優(yōu)秀服務意識，在培訓過程中，通過學習企業(yè)文化及核心價值觀，分享發(fā)生在身邊的鮮活經(jīng)歷，讓參培的每一位員工都感同身受，充分意識到擁有主人翁精神，主動服務的必要性。

在本次售后會議中著重強調(diào)：隨著光譜分析儀器行業(yè)發(fā)展成熟度的提高，未來光譜分析儀器行業(yè)必將從當前形態(tài)“產(chǎn)品為中心競爭”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;客戶為中心競爭”，在未來，考驗每一家光譜分析儀器行業(yè)品牌企業(yè)的一定是以服務和文化為主的企業(yè)軟實力，因此浩天暉全體員工必須提前樹立起以客戶為中心的整體意識。

夯實先進服務技術(shù)，提高服務水平

在統(tǒng)一了關(guān)于建立優(yōu)秀服務意識共識之后，浩天暉組織全體售后工程師進行產(chǎn)品的技術(shù)交流及實操培訓。在實操中，浩天暉的售后工程師相互取長補短、分享學習心得，在交流中提升自身的專業(yè)知識技能。售后技術(shù)服務是浩天暉售后工程師工作的重要部分，其工作的質(zhì)量和效率直接影響到售后服務的好壞以及浩天暉在用戶中的形象，因此做好售后技術(shù)服務工作至關(guān)重要。

通過理論和實操培訓，加深售后服務團隊對檢查、維修等售后服務的理解和應用，讓大家在專業(yè)知識理論有所提升。雙方借此機會深入討論，對部分疑難問題提出處理建議，同時闡述工作中存在的問題，大家一起分析總結(jié)，為公司積累寶貴的售后服務經(jīng)驗。

原子吸收培訓

原子熒光培訓

氣相色譜培訓

打造高質(zhì)量服務，樹立企業(yè)服務理念

服務和質(zhì)量是浩天暉未來發(fā)展的核心戰(zhàn)略，本次培訓僅僅是一個開始。浩天暉在打造高質(zhì)量服務體系的道路上，還有很長的路要走，還有許多工作要做，但是相信在浩天暉全體員工共同努力之下，必將行至更高、更遠。